Tempo de preparação do pedido
As encomendas serão enviadas no prazo máximo de 2/3 dias úteis a partir da data do pagamento. Os dias úteis entendem-se os de SEGUNDA A SEXTA-FEIRA, exceto feriados.
Uma vez recebida a encomenda, a CORAZÓN XL informará o cliente se for detectada uma quebra de stock, para que o cliente decida para que tenha a opção de aguardar o produto, substituí-lo por outro ou anular a encomenda.
A empresa vendedora pode reembolsar um item se ele tiver sido vendido a um preço que incorreu em erro manifesto. O valor é pago na forma original de pagamento.
Formas de pagamento
As encomendas serão pagas no site através dos seguintes métodos de pagamento: cartão, bizum e paypal (comissão de 1,80€ para pagamentos através de Paypal).
O reembolso de qualquer valor será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.
Método de Entrega
Os produtos serão enviados para a morada de envio que o cliente indicou no momento da encomenda.
A entrega em caixas postais não é possível.
Coração Tamanhos grandes XL faz remessas na Espanha Peninsular e nas Ilhas Baleares.
Para otimizar a entrega a todas as partes, o cliente deve indicar um endereço onde o pedido pode ser entregue dentro do horário comercial normal.
Os envios serão feitos para o endereço indicado pela agência de transporte designada, que fará no máximo DUAS tentativas. O cliente deverá fornecer a assinatura e documento de identificação da pessoa que retira a encomenda. Se não tiver sucesso, a agência ou O ponto de recolha escolhido guardará a encomenda por um período máximo de 7 dias para que o destinatário a possa levantar. No caso de não levantamento, o cliente pagará os custos de transporte refletidos no site para envio e devolução.
As remessas sucessivas serão total e integralmente assumidas pelo USUÁRIO.
Pedidos de retirada locais
Para pedidos com opção de coleta local, um e-mail será enviado ao cliente quando o pedido estiver preparado e pronto para coleta.
Você pode ir para o próximo dia útil no horário indicado pelo atendimento ao cliente (Whatsapp ou telefone)
O horário de coleta é de segunda a sexta, das 10h às 14h.
Quais os custos de envio?
* O frete será GRÁTIS para pedidos sobre € 40 para a Península (Espanha).
Remessas para a Península (ESPANHA)
O envio custa 4,95€. Entrega em no máximo 72 horas úteis após o envio do pedido.*(Exceto período de vendas)
* Em períodos de descontos a entrega máxima será dentro de um período de 4 a 7 dias úteis de acordo com o volume do pedido.
Remessas para as Ilhas Baleares
O envio custa € 8,95 entrega em 72 horas úteis aprox. assim que o pedido for enviado.
Remessas para Portugal (exceto ilhas)
Os portes de envio para Portugal Peninsular serão sempre de € 6,99.
Entrega
Assim que tivermos processado e enviado um pedido, o prazo máximo de entrega será 3 dias úteis para envio na Espanha Peninsular e 4 dias úteis se o envio for para as Ilhas Baleares (Consultar período de venda).
Para envios para a península de Portugal, o prazo também será de 3 dias úteis após o envio da encomenda.
* No período de venda a entrega será feita no prazo máximo de 4 a 7 dias úteis.
Se houver um estoque fora de estoque e isso levar a um atraso incomum no envio, Ccoração XL tamanhos grandes compromete-se a notificar os nossos clientes desta circunstância por e-mail e/ou através do número de telefone de contacto fornecido pelo próprio cliente, podendo este, se desejar, cancelar a encomenda desde que a mesma ainda não tenha sido enviada e esteja pendente apenas da sua entrega pela transportadora.
O PRAZO PARA COMUNICAR QUALQUER INCIDENTE NO SEU PEDIDO É DE 24 HORAS APÓS O SEU RECEBIMENTO, APÓS ESTE PRAZO CORAZON XL NÃO SERÁ RESPONSÁVEL POR NÃO TER COMUNICADO DENTRO DO PRAZO.
A CORAZON XL reserva-se o direito de cancelar uma encomenda por erro informático e reembolsará ao cliente a totalidade do pagamento efetuado.
Para cancelamentos feitos por vontade do cliente Ctamanhos grandes orazón XL reserva-se o direito de reter as despesas incorridas com a gestão, armazenamento e preparação da encomenda.
Durante o período de vendas O tempo de entrega De ordem pode ser até 7 dias úteis.
Direito de retirada
De acuerdo con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, le informamos que podrá ejercer el derecho de desistimiento del contrato de compra e venda. Pode fazer uso deste direito no prazo de 14 dias corridos a partir do dia em que recebe a encomenda na sua morada, e sem necessidade de qualquer justificação. O direito de rescisão é excetuado nos casos em que os produtos adquiridos sejam personalizados, artigos de joalharia, cartões de oferta, bem como outros acessórios que por motivos de higiene não possam ser devolvidos.
Para exercer esse direito, você deve nos notificar expressamente de sua decisão de retirada. Para fazer isso, você deve nos enviar uma notificação a CORAZÓN XL ou enviar um e-mail para info@thedesireshop.es. Na referida comunicação deverá indicar de forma clara e específica que está a exercer o seu direito de rescisão. Entender-se-á que exerce o direito no prazo de 14 dias corridos, desde que a sua comunicação seja enviada antes do termo do referido prazo.
Se você optar por desistir, reembolsaremos todos os pagamentos que você fez, incluindo os custos de entrega para o endereço de entrega inicial. Excetuam-se desta devolução os custos de entrega adicionais derivados de um método de entrega diferente do método de envio mais barato oferecido pela empresa. Sem prejuízo do anterior, o consumidor e utilizador deve responsabilizar-se pela devolução direta dos produtos, devendo assumir a gestão e contratação do envio, bem como o pagamento dos respetivos custos.
Devem SEMPRE ser enviados por correio para a morada indicada e seguindo as instruções indicadas (Não enviar por CORREIO)
O reembolso dos montantes pagos pelo cliente será efetuado no prazo máximo de 14 dias de calendário a contar da data em que formos informados da decisão de resolução do contrato. O reembolso será feito através do mesmo meio utilizado para efetuar a compra. A empresa reserva-se o direito de reter o reembolso até que os produtos sejam recebidos, ou até que o cliente comprove a devolução dos mesmos, sendo cumprida a condição destes dois em primeiro lugar.
Por fim, informamos que você, como consumidor e usuário, será responsável pela diminuição do valor dos bens resultante de um manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento dos produtos adquiridos. Da mesma forma, informamos que nenhum reembolso será feito pela empresa nos casos em que o produto esteja danificado, não esteja nas mesmas condições em que foi entregue ou tenha sido utilizado além de testes para saber a conformidade do produto em termos de tamanho e modelo. Para realizar este teste, pedimos que você tenha cuidado e diligência no manuseio dos itens.